ASA 77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা
কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

🔏 ভূমিকা

ASA 77-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

ASA 77 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আমাদের আইনি দায়িত্ব নয় — এটা আমাদের নৈতিক অঙ্গীকার। লক্ষাধিক বাংলাদেশি ব্যবহারকারী আমাদের বিশ্বাস করেন এবং আমরা সেই বিশ্বাসকে সবচেয়ে বেশি মূল্য দিই।

📂 আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ASA 77-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

🔍 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ASA 77 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• লেনদেনের মাধ্যমে: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাওয়া যায়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি বা অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে কতটুকু তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন নেওয়া হচ্ছে সে বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি। তথ্য সংগ্রহের আগে সম্মতি নেওয়া ASA 77-এর গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি।

⚙️ তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করি

ASA 77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রসেসিং সহ সব সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মাল্টি-অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাহায্য করার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও পরামর্শ দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ।

🤝 তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

ASA 77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারা সবাই আলাদাভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য সার্ভার ও ক্লাউড সেবাদাতাদের সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার হয়। তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তাদের সবার সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা আমাদের নির্দেশ ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

🍪 কুকিজ নীতি

ASA 77 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, সাইটের কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

🔐 ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ASA 77 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তর নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সব কর্মী ডেটা সুরক্ষার কঠোর নিয়ম মেনে চলেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

🗄️ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ASA 77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি দায়বদ্ধতার কারণে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কখনো আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

⚖️ আপনার ডেটা অধিকার

ASA 77-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অধিকার।
• অভিযোগ করার অধিকার: কোনো সমস্যায় কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@asa77.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

🔞 নাবালক সুরক্ষা

ASA 77-এর পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

📝 গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ASA 77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: অ্যাকাউন্টে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে এবং পরিষেবা ব্যবহারের আগে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহ ত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।

📬 যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@asa77.ws
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।